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高考前七天,我穿越十年后

第14章 服务态度好过头了吧

下午两点,光大证券星城营业部。

林阳和梁超推开玻璃大门走进去,冷气“呼”一下灌出来,吹得人身上一凉。

大厅里人很多,等候区坐满了等号的人。

林阳见状对梁超说:

“没想到这么多人,等号还不知道要等多久,陪你买手机只能晚上了。”

“没事,你中大奖了正好请我吃饭。”

“行。”

两个人往里走,这时突然一道清脆的女声传来。

“林阳?

林阳回头一看:

“许橙?”

林阳也愣了一下,脑子里转了一秒才反应过来:

“你怎么在这儿……?”

“嗯。”

许橙点点头:

“我陪我妈过来办点事,多亏考前和你交流,你教我那道数学题解题思路,我数学才考得那么顺,谢谢你啊。”

林阳:

“没事,没事。”

“你们来这儿办什么业务?”

“来开户。”

林阳如实说:

“准备买点股票试试。”

“开户啊?”

许橙热情道:

“那你们跟我来吧,这里我熟,要先取号才行。”

她转身走在前面,带着两人往大厅左侧的自助服务区走。

梁超在后面用手肘捅了一下林阳的腰,压低声音说:

“我操,这是什么缘分?

随便进一家证券公司都能碰见许橙?

你小子跟她是不是八字有缘啊?”

“少废话。”

林阳低声回了一句,跟了上去。

许橙带他们到一台自助开户机前面,熟练地操作了几下,机器“嘀”一声吐出一张号码单。

“取个号,等下柜台那边会有人接待你们的。”

她把号码单递给林阳,微微笑了一下:

林阳接过号码单,看了一眼上面的数字:

“谢谢。”

“我妈刚给我发消息了,我先走了。”

许橙看了眼手机转身离开。

她刚一走开柜台方向一个穿着深灰色西装的女人快步走了过来。

她看起来三十出头的样子,步伐利落,脸上挂着标准的职业微笑。

“你们好,我叫刘佳敏,是光大证券的高级客户经理。

这边请,我帮您办理业务。”

林阳楞了一下,不是应该取号然后去等候区排队吗,怎么客户经理主动找过来了。

难倒证券公司生意差到这种程度了?

他摇头,人满为患的大厅说明证券公司生意好得不行。

不过无所谓,既然有人找过来,那跟着就是。

“麻烦你了。”

“不麻烦不麻烦,您跟我来。”

刘佳敏侧身做了一个“请”的手势,然后领着两个人往大厅右侧走。

林阳原本以为要去柜台那边排队。

结果刘佳敏带着他们穿过一道玻璃门,拐进了一条铺着地毯的走廊。

尽头是一扇门,上面没有挂任何标识牌,推门进去,是一间装修相当讲究的会客室。

真皮沙发、实木茶几、墙角的绿植打理得郁郁葱葱,落地窗外的阳光铺了一地。

茶几上己经摆好了果盘,苹果切成月牙形,橙子剥成花瓣状,还摆了一碟小饼干和一壶刚泡好的茶,热气袅袅地飘着。

“请问怎么称呼?”

“林阳。”

“梁超。”

刘佳敏点头:

“林同学请坐,梁同学也请坐。”

刘佳敏等两人坐下,亲自倒了茶递过来,又蹲下来把果盘往林阳面前推了推:

“先吃点水果,开户需要的材料您带了吗?

身份证、银行卡、还有一寸照片?”

“带了。”

林阳从书包里把准备好的材料递过去。

刘佳敏接过去翻了翻,确认齐全之后,从随身带的平板电脑上调出一份电子表格:

“那我这边先帮您录入信息,您稍等片刻就好。”

她一边低头操作,一边抬头关切地问:

“两位同学想喝点什么?

有红茶、绿茶、还有现磨咖啡,要不要来一杯,或者你们学生喜欢的可乐也行,我马上让人去买?”

“不用了,茶就行。”

林阳端起杯子抿了一口,感觉这待遇好得有点过分了。

他旁边梁超己经傻眼

了,手里捏着一块苹果半天没往嘴里塞,目光在刘佳敏和林阳之间来回转,满眼都是“这什么排面”的困惑。

刘佳敏办事很快,不到十分钟就把开户的所有流程走完了。

她把平板电脑转过来给林阳看:

“信息都录入好了,账户开立成功。

后续您在手机上下载我们的交易软件就可以进行操作。

来,我教您怎么下载和操作。”

她把自己的手机拿出来,一步步演示给林阳看:

“打开应用商店,搜索‘光大证券’,下载这个App,然后点‘登录’——您稍等一下,初始密码我发您手机上。”

林阳掏出自己的手机操作起来。

他那台手机用了快三年了,屏幕边角有几道磕出来的裂纹,点一下屏幕要反应个一两秒。

他点了“下载”,进度条转了七八圈才跳出一个“安装中”的提示。

刘佳敏等了一会儿,见进度条还在慢吞吞地爬,脸上笑容不变,但目光在那台旧手机上停了一瞬。

她没有说别的,只是很自然地把话题带过去:

“下载可能需要一点时间,不着急。

等安装好了之后,您用初始密码登录进去,在‘我的’页面里有一个‘资金划转’,您把银行卡里的钱转进证券账户就可以开始交易了。”

“好。”

林阳点头,又戳了两下手机屏幕,那台老手机发出轻微的卡顿声,界面切换的时候明显顿了一下。

刘佳敏这次没再假装没看见。

她笑了一下,语气很轻,像是不经意地提了一句:

“林同学,这边我多句嘴,股市交易讲究时效性,涨跌有时候就是一秒钟的事情。

您这台手机反应稍微慢了一点,如果操作的时候刚好遇上行情波动,说不定会耽误买卖的时机。”

梁超在旁边“嗯嗯”地点头,凑过来看了一眼林阳的手机屏幕:

“确实该换了,你这台高中用到现在了吧?

点个微信都要转半天。”

林阳把手机收回来,点了点头:

“嗯,刚好一会儿也要去买手机,顺便换一台。”

“那挺好的。”

刘佳敏笑着接话:

“换个流畅一点的,操作起来也顺手。”

又等了大概几分钟,App终于安装好了。

林阳按照刘佳敏的指导登录进去,把界面上的功能都熟悉了一遍。

刘佳敏从头到尾态度极好,讲话不急不缓,每一个步骤都解释得清清楚楚,还主动留了自己的微信和办公电话:

“如果您后续操作上有什么问题,首接联系我就行,我随时在线。”

“好的,谢谢刘经理。”

林阳把手机收好,起身准备离开。

刘佳敏一路送他们到营业大厅门口,亲自推开门,又微微鞠了一躬:

“林同学慢走,有问题随时联系我。”

两个人出了光大证券的大门,沿着人行道往外走。

梁超走了十几步才扭过头看了一眼那扇玻璃门,表情还是懵的:

“我怎么感觉今天跟做梦一样?

服务态度好得离谱了吧?”

林阳也回头望了一眼,玻璃门后面刘佳敏还在那儿站着目送,见他回头又笑着挥了挥手。

他收回视线,心里也有点纳闷,但嘴上还是说:

“可能证券公司的服务标准就这样吧,毕竟希望你通过他们公司交易啊。”

“就这样?”

梁超声音拔高了一点,手指着身后的大门:

“你刚才是没注意到,咱们进去的时候,旁边那桌有个大叔坐在柜台前面脸都黑了,拍桌子说‘你们这是什么服务态度’。

我听得清清楚楚。

结果咱俩一进去就首接上VIP室,水果茶水伺候,全程笑脸相迎。

你说这是统一的服务标准?”

林阳愣了一下,回想起来,好像确实在大厅里听到有人在投诉什么。

但他当时满脑子都是开户的事,没太在意。

现在梁超一提,他才觉得有点奇怪。

“算了,不管了。”

他拍了拍梁超的肩膀:

“走,买手机去。”

两个人走出好远,光大证券大厅里的那点喧闹声己经听不见了。

刘佳敏站在门口送完最后一程才转身回到大厅里。

旁边的柜员凑过来压低声音问:

“刘姐,那

俩学生谁啊?

你首接带去VIP室了?”

刘佳敏瞥了她一眼,压低声音说:

“你就没看见那是老板女儿亲自带进来的人?”

她顿了顿,卷了卷袖子:

“我眼尖,刚才瞥见她和那小子聊得挺开心。

老板女儿亲自接待的,能是一般人?

要是怠慢了,别说我这月奖金,工作能不能保住都两说。

待会儿前台那个被投诉的谁,让她以后长点眼力见儿。”

柜员缩了缩脖子,没敢再多问。

这边林阳和梁超走了一段路,梁超还在那儿回味刚才的事儿:

“妈的,好得过头了,我长这么大去办事从来没见过这阵仗。”

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